Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor. Todas as ocorrências de troca e/ou devolução devem ser solicitadas via e-mail sac@itbeach.com.br

Mercadorias devolvidas sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que as acompanhem serão reencaminhadas ao cliente sem consulta prévia.

No recebimento da mercadoria, confira se o volume está em perfeitas condições. Não o receba caso a embalagem esteja aberta ou avariada, caso o produto esteja danificado entre em contato pelo telefone (11) 3666-4430

Trocas: As trocas podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após essa data não serão aceitas. Caso o produto apresente defeito após os 07 dias disponíveis para devolução, mas ainda esteja dentro do prazo de 30 dias de garantia do fabricante, você pode entrar em contato com a central de atendimento para esclarecimentos. Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição passam por análise para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados para o cliente, caso não seja detectado o defeito informado ou caso tenha sido descumprida qualquer uma das condições para troca. O prazo pra finalização da troca é de 30 (trinta) dias corridos, a partir do dia de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

Devolução: A devolução por arrependimento deve ser informada ao SAC em até 07 dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

Reembolso: O reembolso será realizado no mesmo valor do produto devolvido pelo sistema Paypal

Reservamo-nos o direito de não realizar trocas ou devoluções guando ocorrer um dos seguintes pontos:

Produto for alterado de qualquer forma. Produto apresentar indícios de uso. Quando o produto não for devolvido com seus itens e acessórios originais.